Kjøpsvilkår – W4Wellness™

Bestilling

Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser, faktura- og leveringsadresse. Dersom noe er feil i ordrebekreftelsen, kontakt oss umiddelbart på e-post: info@bambo.se.

Avbestilling av ordre

Ønsker du å avbestille bestillingen din, må dette gjøres samme dag som kjøpet ble gjennomført og før kundeservice stenger. Vi kan ikke avbryte en ordre som allerede er behandlet eller sendt.

Vi forbeholder oss retten til å nekte en bestilling dersom varen er utsolgt hos leverandør eller av andre forretningsmessige årsaker. Kunden varsles i slike tilfeller umiddelbart og belastes ikke, eventuelt refunderes.

Avbestilling på helligdager og inneklemte dager
Avbestillinger som gjøres på helligdager, røde dager eller inneklemte dager aksepteres ikke. På disse dagene regnes bestillingen som bindende, ettersom vi ikke har mulighet til å håndtere kundeservice i sanntid.

Eksempler på slike dager inkluderer, men er ikke begrenset til:
Nyttårsdag, Helligtrekongersdag, Langfredag, 2. påskedag, Kristi himmelfartsdag og påfølgende fredag (inneklemt dag), Nasjonaldagen (dersom den faller på en hverdag), Sankthansaften, Julaften, 1. juledag, 2. juledag.

Levering

Våre normale leveringstider er 5–12 virkedager. Merk at bestillinger lagt inn i helgene tidligst sendes påfølgende virkedag. Forsinkelser kan forekomme på grunn av høy belastning hos fraktleverandører. Dette ligger utenfor vår kontroll, og vi ber om forståelse. Ved uteblitt levering, uten forhåndsbeskjed om forlenget leveringstid, vennligst kontakt oss på info@bambo.se.

Merk at du som kunde kan måtte betale eventuell toll og merverdiavgift ved import av varen.

Skatter, toll og importansvar

W4Wellness™ selger produktene uten påslag for norsk merverdiavgift (25 %) ettersom varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU. Ved kjøp står du som kunde som den juridiske importøren av varen og er selv ansvarlig for å betale eventuell importmoms, tollavgifter og andre skatter som kan påløpe ved innførsel til Norge.

Vi tar ikke ansvar for disse eventuelle tilleggskostnadene, og de er ikke inkludert i prisen som oppgis på vår nettside.

Ved å gjennomføre et kjøp hos W4Wellness™ bekrefter du at du godtar og forstår at:

• Du står som mottaker og importør av produktet.

• Du kan bli fakturert importmoms, toll og eventuelle håndteringsgebyrer fra transportøren.

• Vi anbefaler at du sjekker gjeldende toll- og skatteregler hos Tolletaten eller ditt lokale tollkontor før du bestiller.

Priser

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved for eksempel endrede innkjøpskostnader, valutaforandringer eller eventuelle trykkfeil.

Returer & Reklamasjon

Returer og angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven, regnet fra den dagen du mottok varen.

Slik returnerer du en vare:

• Produktet skal sendes til vår returadresse:
  – Returer
  20
  y
  m, Sverige

• Produktet skal være ubrukt og uskadd, helst i originalemballasje.

• Du betaler selv returfrakten ved angret kjøp. Ved feil eller defekt vare dekker vi returfrakten.

• Returen må skje senest 14 dager etter at du har meldt fra om angreretten.

• For hygieneprodukter gjelder angreretten kun dersom forsegling/plombering er ubrutt.

Legg alltid en lapp i returpakken med følgende informasjon:

• Fullt navn

• Ordrenummer

• Årsak til retur

Uten denne informasjonen kan vi ikke behandle returen din.

Fornøyd-kunde-garanti (30 dager)

Vi tilbyr en 30 dagers fornøyd-kunde-garanti:

• Produktet må være i ubrutt originalemballasje av hygieniske årsaker.

• Produktet må ikke ha vært brukt eller åpnet.

• Garantien gjelder i 30 dager fra mottak.

• Ønsker du å teste, kan du kjøpe to eksemplarer: prøv den ene og returner den andre ubrutt.

Ikke hentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes innen angitt tid og returneres til oss:

• Ordreverdien refunderes minus 149 NOK (returfrakt og administrasjon).

• Dersom du ønsker pakken sendt på nytt, tilkommer et gebyr på 199 NOK.

• Vi sender ikke ut pakken på nytt før dette gebyret er betalt.

Reklamasjon

Dersom en vare er skadet eller feilekspedert, følger vi gjeldende forbrukerbeskyttelseslov.

Kontakt oss på info@bambo.se og oppgi navn, adresse, e-post, ordrenummer og beskrivelse av feilen.
Retur kan kun skje etter godkjenning fra oss.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

Vi følger Forbrukertilsynets og Forbrukerklageutvalgets retningslinjer ved eventuelle tvister.

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet. Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll (Force Majeure), slik som arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller uteblitte leveranser fra leverandører.

Produktinformasjon

Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil og utsolgte varer. Fargeavvik kan forekomme avhengig av skjerminnstillinger. Vi streber alltid etter å vise produktene så korrekt som mulig.

Cookies

Vi bruker cookies i samsvar med loven om elektronisk kommunikasjon. Cookies brukes for å forbedre din opplevelse på nettsiden. Du kan velge å blokkere cookies i nettleseren din. Mer informasjon finnes hos Nasjonal kommunikasjonsmyndighet.

Personopplysninger

Ved kjøp hos W4Wellness™ godtar du vår personvernerklæring og behandling av personopplysninger i henhold til GDPR. Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å håndtere din ordre og kommunikasjon, og deler aldri opplysningene med tredjeparter uten rettslig grunnlag.

Illustrative bilder og ekspertomtaler

Bilder og portretter på nettsiden er illustrative og representerer ikke faktiske kunder eller autorisert helsepersonell, med mindre annet er oppgitt. Omtaler er basert på reelle kundeanmeldelser. Ved medisinske spørsmål henviser vi til autorisert helsepersonell.

Godkjenning av kjøpsvilkår

Ved å gjennomføre et kjøp på www.w4wellness.no godtar du våre kjøpsvilkår, inkludert leverings-, retur- og personvernpolicy. Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene før du fullfører kjøpet.

Firmainformasjon

Org.nr:
Returadresse:
E-post: